| 论文名称 | 应用竞争智慧发展智慧柜营运商之竞争策略 |
| 年别 | 108 |
| 学位 | 硕士 |
| 学校系所 | 国立交通大学 运输与物流管理学系 |
| 作者 | 卓宏瑜 |
| 指导教授 | 陈穆臻 |
| 论文摘要 | 近年来，网际网络与行动上网的普及，许多人利用网络从事各种不同的活动，电子 商务平台也成为现代人购物消费的主要管道之一。由于电子商务的快速成长，连带 影响了物流的需求，如何将大量的货物快速的交付到顾客的手中成为业者重要的 议题，这也是所谓的最后一哩物流问题。最后一哩物流占总配送成本非常高，近 年来业者也致力于发展解决方案，智慧柜便是其中之一。目前，智慧柜发展遭遇 到的问题如建置成本高、使用率尚未普及，因此，本研究期望为智慧柜营运商发 展竞争策略，以面对当前及未来的环境。 本研究应用竞争智慧的概念为智慧柜公司提出竞争策略，并且利用 SWOT 分析来分析情报。首先，透过网络爬虫收集新闻与顾客评论资料，在新闻方面， 收集智慧柜、电子商务物流相关之新闻作为资料集，并使用文字探勘的方式予以 分析;在顾客评论方面，收集三种最后一哩物流服务形态的公司—智慧柜、宅配 到府与到店取货之评论作为资料集，利用情感分析的方法予以分析，最后将收集 到的情报应用在 SWOT 架构，最后发展竞争策略。透过本研究的结果，可以为 智慧柜营运商提供营运策略之参考。 |
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| 张贴日 | 2019/07/02 |
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