| 论文名称 | 低成本航空之粉丝专页特质与参与对消费者购买行为之影响-知觉风险之干扰效果 |
| 年别 | 108 |
| 学位 | 硕士 |
| 学校系所 | 成功大学 电信管理科学系 |
| 作者 | 陈宗贤 |
| 指导教授 | 黄国平 |
| 论文摘要 | 在Web2.0兴起及越来越多人使用社群媒体平台，社群媒体及其品牌制作的内容尤为重要，尤其是低成本航空需利用有限的行销资源下，脸书粉丝专页更能够为低成本航空提供一个与消费者沟通的重要工具，可以让低成本航空品牌和消费者群体之间拥有在线的积极互动。透过过去的文献回顾，观察社会反应理论等相关线上环境因素，本研究识别出廉价航空粉丝专页对人类的正面影响，并且表现出拟人化特征对用户参与有积极的影响，并且利用SEM结构方程模式来分析，验证「社群互动性」、「视觉外观」、「品牌吸引力」等都是重要脸书专页拟人化特征，并且对用户都有积极的影响。 而另外本研究根据过去文献回顾来进一步探讨外在环境变量对于消费者的价值的影响发现，「绩效风险」、「身体风险」是否会有显着的干扰消费者所产生的购买行为，就整体结果可以发现，其结果并未显着，但是在更进一步探讨下，台湾虎航（本研究共回收218份）其绩效风险-享乐价值、身体风险-享乐价值之间有显着的影响，表示不同的集群下结果可能会有所差异，故航空公司应该对其本身的飞航安全更加重视，才能让消费者拥有良好的体验价值及产生购买意图。 本研究希望以深入分析脸书粉丝专页的线上环境，对国内航空公司品牌经营脸书粉丝专页提供建议及方向，以协助各家航空公司能有效利用粉丝专页与消费者进行沟通，并且让廉价航空公司品牌能够产生更多的利润及提供优势的行销策略。 |
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| 张贴日 | 2019/07/01 |
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